Успешный бизнес — это всегда результат командной работы. Для формирования сплоченного коллектива ответственных и мотивированных людей понадобится время, а также опыт и дальновидность лидера, руководителя, который ещё на этапе подбора персонала предвидит результаты их совместной деятельности.
Что нужно для формирования команды?
- Формируем штат. Создаем профильные отделы, специализирующиеся на выполнении конкретных задач, подсчитываем нужное количество кадров и определяем необходимую загрузку. Для каждой должности прописываем требования к соискателю и начинаем поиск.
- Для каждого специалиста распишите систему повышений, мотивации и поощрений. Каждый должен знать, что его вклад индивидуален и необходим, и если его старания значительны — это будет учтено.
- Периодически проводите общие встречи , на которых будут обсуждаться текущие проблемы, и совместными усилиями будет предложено решение по их устранению. Вместе с тем, не забывайте и об индивидуальных приемах, особенно с тем, кто теряет энтузиазм, а его работоспособность уменьшается.
- Конфликты — естественный процесс, который возникает в общении с людьми. Не стоит бояться или избегать подобных ситуаций — главное, оперативно принять меры, проговаривать любое возникшее недовольство и учить членов команды слушать друг друга. Иногда стоит проводить специальные встречи с психологом, практиковать игры и другие объединяющие активности.
- Будьте лидером. Мыслите на перспективу, смело подходите к решению самых сложных задач и не бойтесь брать на себя ответственность — помните, любая команда нуждается в лидере, который будет координировать работу, наставлять и помогать в решении сложных проблем. Вы должны быть примером, на который хочется равняться.
Как проводить собеседование?
Некоторые владельцы бизнеса проводят собеседования для галочки, полагая, что резюме в печатном виде достаточно, мол, всё покажет работа. На самом деле именно личная встреча с соискателем позволит сформировать верное впечатление, если будут заданы правильные вопросы. Я рекомендую не игнорировать собеседования, а подходить к ним с должной ответственностью — вы не только оцениваете кандидата, но и сами представляете компанию перед заинтересованным человеком.
Вопросы и методы:
- Попросите человека рассказать о себе и своем опыте, не подглядывая в резюме. Многие кандидаты отказываются, аргументируя, что они уже все написали, но проявите терпение и убедите человека поведать свою историю. Сухие факты наполнятся деталями, а культура речи, тембр и темп, мимика позволят создать психологический портрет личности.
- Поскольку нам нужен командный игрок, попросите человека рассказать о собственной семье, друзьях, домашних питомцах. Если перед вами “одиночка”, то вы услышите скупой рассказ — иногда это верно и в отношении тех людей, которые преданы своим близким. Опасайтесь тех, кто начнет жаловаться или чрезмерно расхваливать — это признаки того, что человеку нельзя доверять.
- Приглашайте на собеседование тех, кто будет в будущем работать вместе с соискателем. Обсудите работу, обязанности, систему мотивации и вознаграждения. Идеальный вариант — это когда к новичку приставляют более опытного сотрудника, который поможет не только привыкнуть к работе, но и введет в коллектив. Для этого он может задать вопросы по оценке компетентности и профпригодности — к его выводам важно прислушаться.
- Отдельно отмечу кризис-собеседования, которые призваны поставить нового человека в форс-мажорные обстоятельства и узнать его настоящим. Я против такого способа, поскольку не считаю, что человек адекватно ведет себя в стрессовых ситуациях. Скорее, вы наткнетесь на грубость и непонимание, а это точно не лучшее начало для вхождения в команду.
- После того как человек принят, познакомьте его с коллективом. Можете это сделать с помощью игры, попросив каждого рассказать о себе по три интересных факта — такой способ ставит всех в равные условия, а новичок больше узнает о других членах команды.
Помните, слаженная команда — это результат времени и постоянной работы. Поэтому не требуйте от людей мгновенной дружбы и высоких результатов — проявите терпение и дальновидность, формируйте внутренние связи персонала постепенно и будьте начеку, оперативно устраняя конфликты. И тогда появление сильной Команды не заставит себя ждать.